在特殊時期,有些人考慮到公共交通的人流密集性,又開始重新選擇起了私家車和網(wǎng)約車。特別是網(wǎng)約車市場,隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)逐步正常化,網(wǎng)約車出行頻次又開始慢慢回歸正常化。
其實從去年底開始,杭州網(wǎng)約車市場就進入到了競爭的白熱化階段,除了傳統(tǒng)的滴滴、曹操出行、神州專車之外,上汽享道出行、東風T3出行也首次進入杭州。如此之多的出行APP,究竟哪個平臺出行打車最方便,價格最便宜,整體體驗也最好,本報記者昨日針對上述5個打車軟件進行了實測調(diào)查。
我們以杭報大廈和西湖銀泰為起始點來回打車,通過體驗各個平臺的派單時長、車費計價、乘車優(yōu)惠、司機服務(wù)等方面,給予廣大讀者最真實的打車軟件測評反饋。
滴滴打車軟件:定位存誤差 全程視頻監(jiān)控保障安全
體驗評價:★★★★☆
平臺介紹:
中國最大的網(wǎng)約車平臺,包括帶車加盟和應(yīng)聘司機兩種方式,可即時叫車,也可提前預(yù)約。目前除了快車,想省錢的話,可選擇拼車;想選司機的話,可選優(yōu)享。長距離的話,打順風車費用最低;部分城市還有專車和豪華車接駕業(yè)務(wù),價格最貴。
測評體驗:
記者于昨天下午13:00在西湖銀泰通過滴滴下單,不到10秒便有司機接單,但是滴滴出行的定位不夠準確,叫車系統(tǒng)顯示的乘客位置與實際位置有所偏差,最終等待了8分鐘才等到了司機。接單的車輛是一輛比亞迪EV360,車內(nèi)環(huán)境整潔,司機佩戴口罩,而且在行駛過程中有全程攝像監(jiān)控,保障司機和乘客的安全。目前曹師傅收入在8000元左右,比疫情前的收入要少2000元左右。本次3公里里程共計費用18.08元,優(yōu)惠5元,實付13.08元。
享道打車軟件:防護措施最到位且服務(wù)最專業(yè)
體驗評價:★★★★★
平臺簡介:
上汽集團打造的移動出行戰(zhàn)略品牌,2019年12月,享道出行正式登陸杭州,杭州是享道出行在浙江區(qū)域上線運營的第一座城市。
測評體驗:
打開享道出行軟件,“呼叫專車”40秒后即有司機接單,司機在第一時間就給記者撥打了位置確認電話。由于目前車輛還在逐步投入,在等待10分鐘后,一輛榮威eRX5電動車到達指定位置,司機張師傅提醒并要求記者系好后排安全帶。
值得一提的是,當日氣溫略高,考慮疫情原因,車內(nèi)窗戶都處于打開狀態(tài),通風良好。這也是記者所測所有出行平臺中唯一一輛不開空調(diào)的網(wǎng)約車。到達目的地后,張師傅提示記者拿好隨身物品并注意后方來車。特殊時期,享道在杭州新建了2座防疫服務(wù)中心為運營車輛提供免費消毒服務(wù)。
據(jù)張師傅介紹,他們和車輛都隸屬于享道出行,靠口碑占領(lǐng)市場。之前高峰時期一天可以接25單,月入1.5萬左右,現(xiàn)在一天也能接到20單,收入要略降。本次3公里里程共計費用23.04,實付11.52元,相當于打了5折。目前享道出行會不定期發(fā)放五折優(yōu)惠券,每周三享道日可享1分錢坐車。
曹操打車軟件:車輛未經(jīng)消毒上路
體驗評價:★★☆☆☆
平臺介紹:
曹操專車是吉利推出的出行平臺,有統(tǒng)一的車型和服務(wù)標準,司機為全職,車輛全部采用吉利新能源車型。
測評體驗:
記者在曹操出行下單后,司機15秒后接單,等待10分鐘后車輛抵達打車地點。在等車時,記者注意到在打車的APP頁面上有提醒乘客,司機今日體溫正常、車輛已消毒等防護報告。上車后,司機曹師傅表示今天車輛還未消毒,這也是本次體驗中唯一一輛未經(jīng)消毒的網(wǎng)約車。
據(jù)悉,曹操出行的司機屬于公司,因此會有基本工資,但疫情前期基本工資與提成都和業(yè)績掛鉤,平均每天接單在10小時左右。目前由于處在特殊時期,曹操出行給司機的基本工資穩(wěn)定在2000元左右,不考核業(yè)績,這樣下來司機月收入能在8000元左右。
本次3公里里程共計費用22.55元,由于記者是平臺新用戶,車費最終價格為3.84元,享受了4.71元的動態(tài)折扣和14元的優(yōu)惠券折扣。不過,打曹操出行的用戶需要先充值才能享受優(yōu)惠。
T3打車軟件:價格優(yōu)勢最明顯但體驗最差
體驗評價:★★☆☆☆
平臺簡介:
T3出行是由一汽、東風、長安三家車企聯(lián)合蘇寧、騰訊、阿里巴巴等共同打造的智慧出行平臺,去年11月正式在杭州上線。T3出行采用公車公營、車型統(tǒng)一、統(tǒng)一招聘司機提供標準化服務(wù)的B2C模式,解決移動出行領(lǐng)域痛點。
測評體驗:
記者在下單10秒之后就有司機接單,由于T3現(xiàn)在在杭州的車輛并沒有很多,因此在等待了15分鐘后司機才到達了指定位置。上車之后,司機并沒有戴上口罩,在記者多次提醒下,司機才戴上了口罩。車廂內(nèi)部也不夠整潔,后座車門的卡槽中有垃圾存放,上、下車時未有任何詢問和提示,整個乘車體驗感較差。統(tǒng)一化的管理并沒有將服務(wù)標準觸達每一個具體的司機,這和享道相比,還有差距。
本次3公里里程共計費用22.22,新用戶本次行程動態(tài)折扣4.44元,優(yōu)惠券減免17.78元,實付0元。對于新用戶而言,首次出行選擇T3價格還是有優(yōu)勢,但是服務(wù)態(tài)度和特殊事情防護措施不到位。
神州打車軟件:價格貴需求量急劇下降
體驗評價:★★★☆☆
平臺簡介:
神州專車是國內(nèi)領(lǐng)先的租車連鎖企業(yè)神州租車聯(lián)合第三方公司優(yōu)車科技推出的互聯(lián)網(wǎng)出行品牌。神州專車定位于中高端群體,主打中高端商務(wù)用車服務(wù)市場,提供立即叫車、接送機、企業(yè)用車等服務(wù)。
測評體驗:
記者在APP上預(yù)約了下午3點乘車,司機師傅提前15分鐘到達指定位置,并有開門迎接服務(wù)。車內(nèi)外很整潔,提供免費Wifi、紙巾和雨具等物品。司機李師傅戴好口罩,身著白襯衫黑褲子的商業(yè)制服,溝通時語氣十分專業(yè)。
郭師傅告訴記者,疫情之后高端人群的用車需求大量減少,神州專車的訂單量下降了90%。按照公司的規(guī)定,由于達不到業(yè)績要求,郭師傅無法獲得提成,每個月只能拿2500元的基本工資。這段時間以來一天下來未能接單也是常有的事情,僅有的幾單都是有神州使用習慣的散客。
本次3公里里程共計費用35.24元,也是所有平臺中最貴的且沒有任何折扣,但作為新客戶系統(tǒng)贈送了50元優(yōu)惠券下次可抵扣。總體而言,神州專車價格雖高,但服務(wù)更加用心和專業(yè)。
在特殊時期,縱觀此次5款打車軟件測評結(jié)果,不難看出各網(wǎng)約車平臺差異化已經(jīng)很明顯。如你是追求專車出行的消費群體,可選滴滴、曹操、享道和T3;如追求高品質(zhì)出行或想要預(yù)約服務(wù),可以選擇神州專車;如果純粹追求性價比,一些新平臺如享道、T3會是較好的選擇。在調(diào)查過程中,我們發(fā)現(xiàn)盡管部分平臺對網(wǎng)約車司機有統(tǒng)一的標準化管理,但到最后落實過程中,由于司機個人理解的程度不同,執(zhí)行力還是有打折扣的問題存在。因此,我們在這里也提醒大家,在疫情尚未解除前,乘客和司機在車內(nèi)的必要防護不能少,在戴好口罩的同時,注意車內(nèi)通風與消毒。
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神州專車是國內(nèi)領(lǐng)先的租車連鎖企業(yè)神州租車聯(lián)合第三方公司優(yōu)車科技推出的互聯(lián)網(wǎng)出行品牌。神州專車定位于中高端群體,主打中高端商務(wù)用車服務(wù)市場,提供立即叫車、接送機、企業(yè)用車等服務(wù)。
測評體驗:
記者在APP上預(yù)約了下午3點乘車,司機師傅提前15分鐘到達指定位置,并有開門迎接服務(wù)。車內(nèi)外很整潔,提供免費Wifi、紙巾和雨具等物品。司機李師傅戴好口罩,身著白襯衫黑褲子的商業(yè)制服,溝通時語氣十分專業(yè)。
郭師傅告訴記者,疫情之后高端人群的用車需求大量減少,神州專車的訂單量下降了90%。按照公司的規(guī)定,由于達不到業(yè)績要求,郭師傅無法獲得提成,每個月只能拿2500元的基本工資。這段時間以來一天下來未能接單也是常有的事情,僅有的幾單都是有神州使用習慣的散客。
本次3公里里程共計費用35.24元,也是所有平臺中最貴的且沒有任何折扣,但作為新客戶系統(tǒng)贈送了50元優(yōu)惠券下次可抵扣。總體而言,神州專車價格雖高,但服務(wù)更加用心和專業(yè)。
在特殊時期,縱觀此次5款打車軟件測評結(jié)果,不難看出各網(wǎng)約車平臺差異化已經(jīng)很明顯。如你是追求專車出行的消費群體,可選滴滴、曹操、享道和T3;如追求高品質(zhì)出行或想要預(yù)約服務(wù),可以選擇神州專車;如果純粹追求性價比,一些新平臺如享道、T3會是較好的選擇。在調(diào)查過程中,我們發(fā)現(xiàn)盡管部分平臺對網(wǎng)約車司機有統(tǒng)一的標準化管理,但到最后落實過程中,由于司機個人理解的程度不同,執(zhí)行力還是有打折扣的問題存在。因此,我們在這里也提醒大家,在疫情尚未解除前,乘客和司機在車內(nèi)的必要防護不能少,在戴好口罩的同時,注意車內(nèi)通風與消毒。
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