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滴滴順風車發布公開信：回歸準備？
下線半年多后，4月15日下午，滴滴順風車事業部總經理張瑞發布了“滴滴順風車致大家的一封信”。
順風車事件后首度發聲
在這封信中，張瑞介紹了滴滴順風車最新的整改進展：
一、回歸順風車本質，盡全力抵制非法營運 順風車的本質是合乘出行，滴滴將嚴格按照政府指導要求，限制每日接單次數，規定車主只能在常用的路線上搭載乘客。
二、去掉頭像、性別等個人隱私信息的顯示
個性化頭像、性別、評價標簽等信息，給不法分子提供了挑選侵害對象的機會只展示出行相關必要信息，禁止合乘雙方編輯互評內容，評價標簽僅與出行相關，例如“準時、禮貌”等。
三、準入信息篩查持續加強，杜絕人車不符
滴滴會盡最大努力杜絕人車不符，繼續加強用戶信息篩查，并在車主每次行程前進行人臉識別，嚴肅處理人車不符的情況。
四、加大客服資源投入，提高處置能力
滴滴投入大量資源升級客服體系，提高處置能力。順風車也將會接入滴滴平臺專門成立的安全響應中心，只要涉及安全類的投訴，全部交由專人第一時間處理，降低安全投訴被誤判或積壓的概率。
五、提升應急處置能力，優化調證流程
在2018年9月的平臺安全整改中，滴滴組建了7x24小時的應急指揮中心，為突發事件提供全方位支持，同時成立“警方調證對接工作組”并優化調證流程，在接到警方進線后第一時間通過短信發送調證流程鏈接，收到警方回復后，最長不超過10分鐘即可配合警方完成調證工作。
公開信發出后，很多網友都在猜測，滴滴順風車即將上線?
對此，滴滴官方回復：目前順風車仍然在全力投入安全整改中，暫無具體上線時間表。后續會逐步公布更多產品改進方案和安全策略，廣泛征求社會各界意見。
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