各縣級市（區(qū)）人民政府，蘇州工業(yè)園區(qū)、太倉港口管委會；市各委辦局，各直屬單位：

　　《蘇州市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則》已經(jīng)市政府第32次常務會議審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結合實際，認真貫徹落實。

　　蘇州市人民政府

2023年3月10日

　　蘇州市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則

　　第一條 為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范我市網(wǎng)絡預約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車）經(jīng)營服務行為，保障運營安全和乘客合法權益，根據(jù)《國務院辦公廳關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》《交通運輸部、工業(yè)和信息化部、公安部、商務部、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》《省政府辦公廳關于積極穩(wěn)妥推進我省出租汽車行業(yè)改革的通知》等有關規(guī)定，結合我市實際，制定本細則。

　　第二條 在本市市區(qū)（吳江區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、姑蘇區(qū)、蘇州工業(yè)園區(qū)、虎丘區(qū)）從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務，應當遵守本細則。

　　本細則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術為依托構建服務平臺、整合供需信息、使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車服務的經(jīng)營活動。

　　本細則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營者（以下稱網(wǎng)約車平臺公司），是指構建網(wǎng)絡服務平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務的企業(yè)法人。

　　第三條 市交通運輸主管部門在市人民政府領導下，負責網(wǎng)約車的管理工作。

　　工信、公安、商務、市場監(jiān)管、網(wǎng)信辦等有關部門依據(jù)法定職責，對網(wǎng)約車實施相關監(jiān)督管理。

　　第四條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應當具備下列條件：

　　（一）具有企業(yè)法人資格，在本市有相應服務機構及服務能力；

　　（二）具有經(jīng)網(wǎng)約車平臺公司注冊地省級交通運輸主管部門商同級通信、公安、稅務、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認定的線上服務能力；

　　（三）具有與擬開展業(yè)務相適應的經(jīng)營場地和營運管理人員，按規(guī)定設置安全管理機構或者配備專職安全管理人員；

　?。ㄋ模┚哂薪∪慕?jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、服務質量保障制度；

　?。ㄎ澹┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。

　　外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應當符合外商投資相關法律法規(guī)的規(guī)定。

　　第五條 交通運輸主管部門依照網(wǎng)約車平臺公司申請，按第四條規(guī)定的條件審核后，對符合條件的網(wǎng)約車平臺公司，發(fā)放經(jīng)營許可有效期限為5年、經(jīng)營范圍為預約出租客運、經(jīng)營區(qū)域為本市市區(qū)的《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》。

　　第六條 擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應當符合下列條件：

　?。ㄒ唬┍臼刑柵栖囕v，車輛使用性質登記為預約出租客運；

　　（二）7座及以下乘用車，自行駛證載明的車輛初次注冊登記之日起不超過3年；

　?。ㄈ┸囕v初次注冊登記時的實際購置價格及車輛購置稅總計不低于12萬元；純電動車續(xù)航里程不低于250千米；

　?。ㄋ模┌惭b具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應急報警裝置；

　?。ㄎ澹┸囕v技術性能符合運營安全相關標準要求；

　?。┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。

　　第七條 交通運輸主管部門依車輛所有人或網(wǎng)約車平臺公司申請，按第六條規(guī)定的條件審核后，對符合條件的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》。

　　《網(wǎng)絡預約出租汽車運輸證》有效期自行駛證載明的車輛初次注冊登記之日起不超過8年。

　　第八條 從事網(wǎng)約車服務的駕駛員，應當符合下列條件：

　?。ㄒ唬┤〉孟鄳獪蜀{車型的機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

　?。ǘo交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內沒有記滿12分記錄；

　?。ㄈo暴力犯罪記錄；

　?。ㄋ模o依法認定的嚴重失信行為記錄；

　?。ㄎ澹┓煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他條件。

　　第九條 交通運輸主管部門依駕駛員或網(wǎng)約車平臺公司申請，按第八條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》。

　　第十條 網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應當提前30日向交通運輸主管部門書面報告，說明有關情況，通告提供服務的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應當將相應《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機構。

　　第十一條 網(wǎng)約車平臺公司應當承擔承運人責任，購買承運人責任險，保證提供服務車輛具備合法營運資質，具有營運車輛相關保險，保證提供服務的駕駛員具有合法從業(yè)資格，并將車輛和駕駛員相關信息向交通運輸主管部門報備。

　　第十二條 網(wǎng)約車平臺公司應根據(jù)國家相關標準及要求，加強日常安全教育培訓，做好車輛的維護及檢查，保證車輛技術狀況良好、安全性能可靠，并做好記錄。

　　第十三條 網(wǎng)約車平臺公司應當建立乘客投訴處理制度，向社會公開投訴渠道，并在收到投訴后及時作出答復。

　　第十四條 網(wǎng)約車平臺公司應當合理確定網(wǎng)約車運價，在網(wǎng)約車平臺客戶端顯著位置公布運價規(guī)則，實行明碼標價，并按規(guī)定向乘客提供相應的出租汽車發(fā)票。

　　第十五條 網(wǎng)約車應當在許可的經(jīng)營區(qū)域內從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點一端應當在許可的經(jīng)營區(qū)域內，不得從事或變相從事班線客運經(jīng)營。

　　第十六條 網(wǎng)約車不得有巡游出租汽車標識，不得安裝頂燈、空重車狀態(tài)燈等專用設施設備。

　　第十七條 網(wǎng)約車不得巡游攬客，不得在機場、火車站、汽車站等設立統(tǒng)一巡游出租汽車調度服務站或實行排隊候客的場所攬客。

　　第十八條 國家和省對網(wǎng)約車經(jīng)營服務管理另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　第十九條 本細則自2023年3月31日起施行，有效期至2028年3月30日。各縣級市可參照執(zhí)行。蘇州市人民政府于2016年12月29日發(fā)布的《蘇州市網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理實施細則（試行）》（蘇府規(guī)字〔2016〕10號）自本細則施行之日起廢止。